如(rú)何平衡情緒壓力與工(gōng)作(zuò)壓力，是(shì)每一(yī)位職場(c>≤→•hǎng)人(rén)士都(dōu)有(yǒu)過的(de)困擾。特别對(♦γduì)于管理(lǐ)者而言，他(tā)們在面對(duì)情緒壓力的(de)同時(shí)，還¥☆(hái)要(yào)打起精神來(lái)執©$↑行(xíng)企業(yè)目标、處理(l✘£±&ǐ)團隊問(wèn)題，為(wèi)團隊成員(yuán)負責。
有(yǒu)的(de)管理(lǐ)者會(hγ≤π>uì)在工(gōng)作(zuò)時(shí)對(duì)于自(<±≤∑zì)己的(de)情緒壓力閉口不(bù)談，但(d∏± àn)這(zhè)樣其實并不(bù)能(néng)避免情緒對(duì)工(gōnσ©¶✘g)作(zuò)狀态、工(gōng)作(z>₽uò)效率産生(shēng)影(yǐng)響。反而，如(rú)果你(nǐ)試♦≤→著(zhe)坦誠自(zì)己的(de)情緒問(wèn)題，告訴你(n®↓ǐ)的(de)團隊“我今天有(yǒu)點心不(bù)在焉，但(dàn)是(☆ΩΩshì)因為(wèi)别的(de)私事(shì)，跟你(nǐ)↓✘≥™們沒有(yǒu)關系”，說(shuō)不(bù)定α↕能(néng)夠避免制(zhì)造不(bù)必要(yào)的(de)≈✘焦慮。
除了(le)自(zì)己的(de)情緒外(wài)，管理(lǐ)者也(yě)要(yδ↑εào)注意團隊成員(yuán)的(de)情緒。那(nà)麽如(rú)何更好(★★hǎo)地(dì)為(wèi)團隊提供情感支$♠撐？本文(wén)将從(cóng)應對(duì)不(bù)确定性、擺脫完美(měi)主義、δ®♥α跳(tiào)出職業(yè)倦怠三個(gè)部分(fēn§≈)，為(wèi)管理(lǐ)者提出具體(tǐ)可(kě)行(xíng)的(de)建議(yì)。 '
“選擇性”脆弱
管理(lǐ)者要(yào)練習(xí)“選擇性脆弱”——在優先考慮界限和(hé)團隊穩定的≤(de)同時(shí)，坦誠自(zì)己的(de)情✔♦•緒困擾。最簡單的(de)做(zuò)法就(jiù)是ε✔(shì)将脆弱時(shí)刻與确定團隊目标的(de)時(shí)刻結合起來(lái×♥✔≠)。你(nǐ)既要(yào)展現(xiàn)自(zì)己脆弱而人☆£ π(rén)性的(de)一(yī)面，也(yě)要(yào)向大(dà)家(j∞♥φ₩iā)表明(míng)依然有(yǒu)能(néng)力和(hé)信心帶領大γ"ε(dà)家(jiā)度過這(zhè)個(gè)困難時(shí)期。
關注到(dào)團隊中的(de)每一(yī)個(gè)人(rén)
你(nǐ)可(kě)能(néng)會(huì♦β)以為(wèi)新進員(yuán)工(gōng)和(hé)明(míng)顯✘♠₽≠表現(xiàn)出掙紮痛苦的(de)人(rén)♠¥才是(shì)需要(yào)你(nǐ)關注并提供幫助的(de)對(duì)象，但($☆εdàn)事(shì)實上(shàng)那(←Ω$&nà)些(xiē)業(yè)績突出的(de)成員(yuán≈ ™↕)也(yě)可(kě)能(néng)需要(yào)你€ε ±(nǐ)的(de)額外(wài)支持。所以你(nǐ)要≠€✔(yào)确保關注到(dào)團隊裡(lǐ)的(de₹♠)每一(yī)個(gè)人(rén)。
不(bù)要(yào) “假裝休假”
嘴上(shàng)跟大(dà)家(jiā)說(shuō)要(yào)照(zhào)顧好(h₽§♦αǎo)自(zì)己的(de)情緒、關注心理(lǐ)健康，但(dàn)自(zì)己卻從(cóng)±↔β不(bù)休假，就(jiù)是(shì)一(yī)個(₩βgè)大(dà)問(wèn)題。許多(duō)管理(lǐ♠£→∏)者幾乎都(dōu)曾“假裝休假”過——休假時(shí)還(hái)在"∑不(bù)時(shí)查郵件(jiàn)、回工(gōngφ₩∏☆)作(zuò)信息，但(dàn)這(zhè)ε↓€是(shì)不(bù)可(kě)取的(de)。管理(lǐ)者們應該樹(shù)立榜 ♥₹樣，明(míng)确自(zì)己休假時(shí)不(bùε≥®×)會(huì)處理(lǐ)任何工(gōng)作(zuò)問(wèn)題，休假就(jiù)是(sh♠≠ì)完全脫離(lí)工(gōng)作(zuò)。這(zhè)種做(÷€zuò)法能(néng)讓團隊成員(yuán)在自(zì)己休假時(shí)也(∏α♥yě)真正獲得(de)休息，保護自(zì)己Ωγ的(de)心理(lǐ)健康。
注意措辭表達
人(rén)在忙碌的(de)時(shí)候，會(huì)₩∑α不(bù)自(zì)覺忘記兼顧其他(tā)人(rén)的(deδ)情緒，發信息會(huì)用(yòng)錯(cuò)語氣。例如(r÷φλú)，你(nǐ)給下(xià)屬發“明(míng)天我們聊聊”的(de)信息，你©≠≤(nǐ)可(kě)能(néng)想表達的(de$↓)是(shì)“你(nǐ)今天的(de)彙報(bào)做(z≥♦ uò)得(de)很(hěn)棒，但(dàn)我有(yǒu)些(xiē)想法，明(míng)天和✘(hé)你(nǐ)聊聊吧(ba)”。第一(yī)種δ£表達方式隻會(huì)破壞對(duì)方當天的(de¶"¶∑)心情，一(yī)直擔心自(zì)己是(shì)不(®Ω ₽bù)是(shì)哪裡(lǐ)做(zuò)得(de)不(bù)好(hǎo)。 §α♥所以給下(xià)屬發任何信息之前，先考慮一(yī)下(xià)怎 •₩樣做(zuò)能(néng)讓對(duì)方更容易接受。
日(rì)常的(de)引領工(gōng)作(z±↑ ↔uò)更重要(yào)
雖然為(wèi)下(xià)屬提供情緒支撐很(hěn)有(yǒu)必要(yào)，但(dàn)✔δ日(rì)常工(gōng)作(zuò)的(de)引領也(yě§γ)很(hěn)重要(yào)：比如(rú)為(wèi)團隊設定明(φ↕πmíng)确的(de)目标期望，溝通(tōng)和(hé)規劃一(yī)個(gè)引人(ré§λδn)前進的(de)願景，并确保每個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒδ<u)持續進步的(de)感覺。這(zhè)些(xi∞ε®"ē)事(shì)情也(yě)是(shì)事(shì)關大(dà)家(jiā)情緒健 ☆•←康的(de)。一(yī)個(gè)不(bù)斷進步的(de)環境會(✘≠λhuì)讓大(dà)家(jiā)有(yǒu)更好(hǎo)的(de)心理(l↕γ×ǐ)暗(àn)示，知(zhī)道(dào)自(zì)己做(zuò)的"∞α(de)事(shì)情是(shì)有(yǒu)意義的(de)——而且在知(zh→÷φ★ī)道(dào)工(gōng)作(zuò)有(yǒu)所進展時(shí)，大(dà)家(jiā) ∏♣©也(yě)會(huì)更懂(dǒng)得☆≈(de)及時(shí)休息。
團隊情緒管理(lǐ)指南(nán)（一(yī)）：幫助團隊應對(duì)不(bù)确定性
作(zuò)者：Liz Fosslien 編譯：洪β₽山(shān)
不(bù)确定性，包括缺乏可(kě)控感、"≈無法預知(zhī)事(shì)物(wù)¥$發展、對(duì)未來(lái)發展持有(yǒu)悲觀看(kàn)法等，都(dōu∑∑☆)會(huì)讓我們感受到(dào)不(bù)安，對γ↕↑÷(duì)于自(zì)己做(zuò)的(de)事(shì)情沒有(yǒ₩↔≤±u)信心。更進一(yī)步，這(zhè)會(huì)讓我們更↔©ε•加關注眼下(xià)的(de)細枝末節，從(cóng)而消耗大(dà)量§₽✘的(de)精力。這(zhè)也(yě)是(shì)我們常會(huì)覺得(≥☆←λde)壓力太大(dà)，堅持不(bù)下(xià)去(qù)的(d×€<γe)原因。面對(duì)不(bù)确定性，“情緒彈性”似乎被當作(zuò)解決良方。當應©♣♠對(duì)不(bù)确定性擴大(dà)到₹♥∏ε(dào)一(yī)個(gè)團隊、一(yī)個(gè)群體(t→♦₹ǐ)時(shí)，就(jiù)需要(yà™πλo)管理(lǐ)者出馬了(le)。在一(yī)個®≥☆ (gè)有(yǒu)幫助的(de)環境下(xià)，人(rén)更容易獲得(de)情緒彈性。但("®€•dàn)需要(yào)注意，“要(yào)求每個(gè)人(ré₹©∏n)堅強”和(hé)“幫助他(tā)們關照(zhào)心理(lǐ)健康”↑≤之間(jiān)是(shì)有(yǒu)區(qū)别的(de)。下(xià)面是(shì)一(yī)些(xiē)管理(lǐ)者可≠♥•÷(kě)以讓應對(duì)不(bù)确定性變得(de)更容易的(d✘✘☆e)具體(tǐ)方法：1. 承認正在發生(shēng)的(de)事(shì)情面對(duì)每天都(dōu)在變化(huà)的(de)環境，作(zuò)為(wè₽&Ωφi)領導者，你(nǐ)能(néng)做(zuò)的(de)最重要(yào≠× )的(de)事(shì)情就(jiù)是(shì×✔)承認并直面它們。如(rú)果你(nǐ)什∞(shén)麽都(dōu)不(bù)說(shuō)，你(>♣<nǐ)的(de)團隊就(jiù)會(huì)認為(wèi)你(nǐ)↑ ×不(bù)知(zhī)道(dào)或者不(bù)關心世♦↕®•界大(dà)事(shì)——它會(huì)破壞彼此的(de)信任。由此，π♥你(nǐ)可(kě)以直接告訴整個(gè)團隊，“鑒于最近(jìn)發生(shē$ γ>ng)的(de)……事(shì)件(jiàn)，我想重申一(yī)點，任何人(rén)需要♥&(yào)任何幫助，都(dōu)可(kě)以跟我說(shuō)。我的(de)首要(yào) ☆±↑任務就(jiù)是(shì)為(wèi)大(dà)家(jiā)φ£提供支撐。”• 根據團隊成員(yuán)情況，單獨跟進。例如(rú)&¶☆自(zì)然災害發生(shēng)後，你(nǐ)可€σ(kě)以主動和(hé)可(kě)能(néng)受影(yǐngΩ€)響的(de)成員(yuán)聯系、确認情 ♦←況，給其情緒上(shàng)的(de)支持，看(kàn)看(kàn)是(shì→≠)否需要(yào)幫助；• “察言觀色”。如(rú)果注意到(dà÷πo)有(yǒu)成員(yuán)在工(gōng)作(zuò)時(sh±φ₽í)焦慮不(bù)安，你(nǐ)可(kě)以與對(duì)方一(yī)對(du ×ì)一(yī)聊聊，看(kàn)看(kàn)是(shì)否需要(yào)自(zì)己提供幫助♣α↕<。直面這(zhè)些(xiē)情緒能(néng)減少(shǎo'©←∞)成員(yuán)孤立無援的(de)感覺。• 别沉默。即使你(nǐ)也(yě)不(bù)确定接下(xià)來(lái)會(huì)發✔→'₹生(shēng)什(shén)麽，或者市(shì)場(chǎng)可(®↔αkě)能(néng)會(huì)有(yǒu)什(shén)麽變化(±♠×±huà)，也(yě)要(yào)與大(dà)家(jiā)溝通(tōng)。沉默會∏ε®↔(huì)讓人(rén)不(bù)安，導緻人(rén)們≤←©σ做(zuò)出最壞的(de)假設。2.制(zhì)定注定會(huì)偏離(lí)的 ↑≥↕(de)計(jì)劃我們并不(bù)抗拒變化(huà)，我們抗拒的(de)是(shì)損失。所以，通(tōn♠α✔g)過将環境焦慮轉換為(wèi)更具體(tǐ)的(de)恐懼，你(nǐ)就(jiù) 可(kě)以明(míng)确團隊成員(yuán)害怕失去(qù)的(de)是(shì)什(××↓shén)麽，以及如(rú)何避免其中的(de)一(yī)些(x♣'γ©iē)情況發生(shēng)，這(zhè)就(jiù)是(shì)“制(z∑λ±δhì)定注定會(huì)偏離(lí)的(de)計σ (jì)劃”。具體(tǐ)的(de)做(zuò)法是(shì)：當未→'λ來(lái)看(kàn)似不(bù)确定時(shí)，整個(gè)團隊一(yī)起選出2-3£₹>α個(gè)最有(yǒu)可(kě)能(néng)的(de)情況，并為(wèi)其↑£制(zhì)定一(yī)些(xiē)具體(tǐ)的(de)&∑π應對(duì)措施。這(zhè)就(jiù)是(shì)你(nǐ)們的(d§<§e)“注定會(huì)偏離(lí)的(de)計(jì)→λ劃”了(le)。計(jì)劃總歸還(hái)是(shì)趕不(b↑αù)上(shàng)變化(huà)的(de)。這(z<€''hè)個(gè)練習(xí)的(de)目的(de)β≥♣主要(yào)是(shì)讓大(dà)家(jiā)放(fàng)心，給大(dà)家(jiā)λ₹σδ一(yī)種“已經準備好(hǎo)了(le)整個(gè)團隊一(yī)起面對(duì)可↑'↓©(kě)能(néng)發生(shēng)的(de)事(shì)情”的↓→(de)心理(lǐ)預期。它可(kě)以提升成員(yuán)的(de)知(zhī)情∏→↔>和(hé)信心，對(duì)未來(lái)的(de)期望₩₩也(yě)更現(xiàn)實一(yī)些(xiē)。雖然并不(bù)能(néng)準确地(dì)預測未來±✔Ω(lái)，但(dàn)你(nǐ)可(kě)以增加£÷自(zì)信，相(xiàng)信無論生(shēng)活扔給你(nǐ)什(shén)麽<←®♦困難，你(nǐ)都(dōu)能(néng)接住。成功應對(duì)變化(hu✔∞à)不(bù)是(shì)信任這(zhè)個(gè)世界，而是(₽↑™shì)信任自(zì)己。作(zuò)為(wèi)一(yī)名管理(lǐ)者，你(nǐ)應該自(zì)問(wèn)：£♥≥我的(de)團隊如(rú)何才能(néng)更好(hǎo)地β↓λ(dì)将“平衡”的(de)概念融入日(rì)常生(s☆hēng)活？儀式感是(shì)一(yī)個(g♠∑è)不(bù)錯(cuò)的(de)選擇>↔✘。當一(yī)切都(dōu)感覺懸而未決時(shí)，儀式可(kě)以幫助我們定下(x≤εià)心來(lái)。心理(lǐ)學家(jiā)發現(xiàn)，具體(tǐ)是(shì)什(sδ♠✔hén)麽儀式并不(bù)重要(yào)——隻需在同一(yī)時(shí)間(jiān)做(εzuò)同樣的(de)事(shì)情，就(jiù)可(kě)以改善人(rén)的₩γ♥ε(de)心理(lǐ)健康。不(bù)管是(shì)每天晚上(shàng)工(¥§gōng)作(zuò)結束時(shí)玩(wán)一(yα∑★ī)局小(xiǎo)遊戲，還(hái)是(shì)每天開(kāi)始工(gōng)π÷±λ作(zuò)前都(dōu)鍛煉7分(fēn)鐘(zh♣$Ωōng)。而把這(zhè)些(xiē)儀±↔式變成集體(tǐ)行(xíng)為(wèi)會(huì)讓效果 ↔更明(míng)顯。•每周會(huì)議(yì)的(de)開(kāi)α™頭固定某一(yī)個(gè)“有(yǒu)趣之事(shì)”的(de)分(fēn)享環節。•共同承諾每周一(yī)到(dào)兩個(gè)下(xià)午不(b£÷≥©ù)安排會(huì)議(yì)。•每天在日(rì)曆上(shàng)安排1×'5分(fēn)鐘(zhōng)的(de)團隊休息時(shí)間(jiān)。團隊是(shì)一(yī)個(gè)有(yǒu)用(yòng×₹±)卻常被忽視(shì)的(de)，可(kě)以一(yī)起恢複能γ$(néng)量的(de)集體(tǐ)。我們總覺得(de)每天8個(gè)多(duō)小(δ•<xiǎo)時(shí)的(de)工(gōng)作(zuò)之後，再去(qù)做(∞≤®zuò)冥想散步就(jiù)可(kě)以恢複能(néng)量×♦。但(dàn)通(tōng)常感覺疲憊不(bù)堪之時(shí)，已εφ經為(wèi)時(shí)已晚，所以日(rì)常中就₩✘(jiù)要(yào)多(duō)做(zuò)這(z★γ✔hè)些(xiē)恢複能(néng)量的(de)事(shì)。
