縱觀産業(yè)發展史，你(nǐ)就(jiù)會(huì)發現(x≠∑•iàn)，在過去(qù)100年(nián)崛"™ε₽起為(wèi)全球領袖的(de)公司，無一(yī)例外(wài)都(dōu)是(shì)懷著(z↑Ω•<he)與他(tā)們現(xiàn)有(yǒu)資源和(hé)能(néng)力不(bù)相∞→(xiàng)稱的(de)遠(yuǎn)大(d€εγà)抱負起步的(de)。這(zhè)就(jiù)是(shì)戰略δ¶→意圖——一(yī)個(gè)雄心勃勃的(d">&♥e)宏偉夢想，它是(shì)企業(yè)的(de)動力之源，它能♣÷ (néng)夠為(wèi)企業(yè)帶來(lái)情感和(hé)理(lǐ)性上(s©hàng)的(de)雙重能(néng)量，推動企業(yè)奪取全球市(shì)場(c≈ε&hǎng)領袖地(dì)位。《大(dà)學》說(shuō)：物(wù)有(yǒ≈¥✔u)本末，事(shì)有(yǒu)終始，知(zh×↕¥ī)所先後，則近(jìn)道(dào)矣。企業(yè)戰略解決的(de)就(jiù)是(shì)企£業(yè)的(de)終點在哪裡(lǐ)？企業(yè)戰略的(de)核心始終是(shì)圍繞Ω →終局和(hé)布局展開(kāi)的(de)，所謂“升維思考'₹，降維打擊”就(jiù)是(shì)這(zhè)個(gè)意'↕♦思。從(cóng)本期開(kāi)始，我們将圍繞企業(yè)戰略的(de)制(zhì)訂和(hé♦§≈✔)實施，為(wèi)我們的(de)企業(yè)夥伴α§φ提供一(yī)次關于企業(yè)戰略全面的(de)解讀(dú)，以期對(du®ì)夥伴們有(yǒu)所幫助。
以終為(wèi)始 重新定義企業(yè)戰略
“物(wù)有(yǒu)本末，事(shì)有(yǒu)終始，知(zhī)所先後，則近(jìnφ✔Ω↑)道(dào)矣。”戰略的(de)核心必須圍繞終局和(hé)布局展開(kāε®×i)，是(shì)：升維思考，降維打擊，戰略就₹'®×(jiù)是(shì)：“以終為(wèi)始”，以終極目标倒推行(xíng)動計(φ↓jì)劃，才能(néng)讓當下(xià)的(de)行(xíng)動★具備未來(lái)意義，沒有(yǒu)終點的(de)出發，都(dōu)是(shì)&π徒勞無功。企業(yè)戰略要(yào)解決的(de)就(jiù)是(shì← Ω)企業(yè)終點在哪裡(lǐ)？先将視(sh¥₽ì)線升到(dào)萬米高(gāo)空(kōng)，俯瞰5-10年(nián)後的(εγ×αde)行(xíng)業(yè)态勢（預判終局），再回到(dào)地(dì)面，根據終≤∏∞δ局确定當下(xià)的(de)每一(yī)步（當下(xià)布局）。今天，我們就(jiù)來(lái)帶大(dà)家(jiā)了(le)解一(yī)些(xiē)偉大₩δ(dà)的(de)企業(yè)，制(zhì)定戰略的(de)方式，可(kě☆ ₹≠)以與您的(de)企業(yè)制(zhì)定戰略的(de)↕±ε方式進行(xíng)對(duì)比，或許從(cóng)中能(néng)有(yǒu)收獲。貝佐斯把亞馬遜定位為(wèi)“地(dì)球上(shàng)&✘©最以客戶為(wèi)中心的(de)公司”，他(tā)将“拜客戶教”貫徹徹底：“喂，不(bù)要¥Ω ♣(yào)問(wèn)我們擅長(cháng)什(shén)麽，而是(shì)α 要(yào)問(wèn)我們的(de)消費(fèi)者都(dōu)是(shì)誰，他(₹λ®tā)們都(dōu)需要(yào)什(shén)麽。之後，我們要(yào± )找到(dào)滿足他(tā)們需要(yào)的(de)方法× 。”像貝佐斯這(zhè)樣具備“由外(wài)及內(nèi)✘ ☆”戰略思維的(de)人(rén)，往往不(bù)是(shì)以公司現(xiàn)有(✔$↔₩yǒu)的(de)資源和(hé)能(néng)力畫(huà)地(dì)為(wèi)♥→✘ε牢、自(zì)我設限，而是(shì)立足于✘π外(wài)部市(shì)場(chǎng)的(de)機(jī)§π遇和(hé)客戶的(de)需求，能(néng)夠洞察出本公司無限的(αβ↔de)戰略潛力和(hé)增長(cháng)機(jī)遇。©★在貝佐斯“第一(yī)性原理(lǐ)”引領下(xià)，亞馬遜持續優化(huà)“增長(chán ÷€÷g)引擎”，從(cóng)客戶和(hé)需'®ασ求出發，窮盡各種增長(cháng)機(jī)遇。亞馬遜從(c∏÷÷óng)一(yī)個(gè)簡單的(de)在線圖書(shū)銷售✔≠←λ公司，一(yī)步一(yī)步擴展到(dào)₽¶>在售商品種類多(duō)達23萬種，開(kāi)₽$→創出kindle這(zhè)樣革命性的(de)産品，又(yòu)超越現(xiàn)有(yǒ✘↓u)領域開(kāi)拓全新領域，創立了(le)AWS雲服務σΩ"$公司。有(yǒu)人(rén)這(zhè)樣诠釋亞馬遜的(de)經典Lo™™™ go：從(cóng)A指向Z的(de)箭頭，象征著(™ ±£zhe)“包羅萬象”、“一(yī)網打盡”。當前亞馬遜的(de)市(shì)值已超過1.72萬&☆億美(měi)金(jīn)，超過了(le)美(měi)國←±α₹(guó)5大(dà)傳統零售商的(de)市(shì±↕π)值總和(hé)。2、可(kě)口可(kě)樂(yuè)：以客戶為(wèi)戰略起點的(de)“肚&₽子(zǐ)份額”思維郭思達在走馬上(shàng)任可(kě)口可(kě)樂(yuè)的(de)董事(shì)≠<長(cháng)之後，進行(xíng)了(le)內(nèi)部訪談調研，他(tā)把所有(yǒ±≥•₩u)可(kě)口可(kě)樂(yuè)高(gāo)管層聚在一(y♣∞$ī)起開(kāi)了(le)一(yī)次戰略研討(tǎo)會(huì)，他(tā)做(z✔÷✘uò)了(le)一(yī)次大(dà)概五分(fēn)鐘ε↑(zhōng)的(de)演講，這(zhè)段演講被定義為(wèi)“商業(yè)±"•史上(shàng)最經典的(de)一(yī)次演講”，他(tā)說(shuō)：“無論是(shì)<'你(nǐ)驕傲和(hé)自(zì)豪，還(há≥↑i)是(shì)悲觀和(hé)失望，你(n♦¶ πǐ)們都(dōu)有(yǒu)一(yī)個(βφ✔gè)共同的(de)基礎，是(shì)我們的(de)市(shì)場(chǎn♣₩g)占有(yǒu)率全球第一(yī)，達到(dào)了(le)35.9β↓€%。但(dàn)是(shì)我今天要(yào)告訴各位的(de)是(₹¥ shì)，這(zhè)個(gè)客觀的(de)基礎∏φ©，市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率的(de)數(shù)值是(shì)完全σ錯(cuò)誤的(de)。”下(xià)面經理(lǐ)人(rén)都(dōu)聽(tīng)傻了(le)，說(shuō)Ω♣可(kě)能(néng)錯(cuò)誤嗎(ma)？可(kě)口可(kě)α¶ $樂(yuè)公司每年(nián)都(dōu)花(huā)很('↕hěn)多(duō)錢(qián)請(qǐng)尼爾森(sēn)公司做(zσ♥♠∞uò)市(shì)場(chǎng)份額占有(yǒu)率π♦→數(shù)據的(de)采集和(hé)分(fēn)析，每年(nián)統計(j✘•ì)的(de)數(shù)據是(shì)非₹$ ≠常正确的(de)，為(wèi)什(shén)麽是(shì)錯(cδ©₩πuò)誤的(de)呢(ne)？這(zhè)時(shí)候，郭思達接著(zhe)✔©說(shuō)，據我觀察，每一(yī)個(gè)人(rén) ♥ 平均一(yī)天要(yào)消耗64盎司的(de)水(sh≤uǐ)，在這(zhè)64盎司的(de)水(shuǐ)裡(€★γπlǐ)面喝(hē)我們可(kě)口可(kě)樂(yuè)的(de)隻有(yǒu)2盎司，雖然我們的←♣(de)市(shì)場(chǎng)份額是(shì)35.9%，但(dàn)是(sh •™"ì)我們隻是(shì)在消費(fèi)者肚子(zǐ)裡(lǐ)的(de)3.12%而已。“我們不(bù)要(yào)再認為(wèi)我們的(de)競争空(kō♠×δ®ng)間(jiān)在沃爾瑪的(de)貨架上(shàng)、在路(lù)↑邊的(de)雜(zá)貨店(diàn)裡(lǐ)，我們的(de)競争空(kōng)間(jiān)≤"在消費(fèi)者的(de)肚子(zǐ)裡 ®✔₽(lǐ)，我們要(yào)用(yòng)‘肚子(z♦$♦×ǐ)份額思維’替代我們傳統的(de)‘市(shì)場(chǎng)份額思維’。” 郭思達重新定×α義了(le)可(kě)口可(kě)樂(yuè★)，重新定義了(le)可(kě)口可(kě)樂(yuè)的(de)戰略，可(kě)口可∏σ∞(kě)樂(yuè)被無可(kě)限量的(de)前景喚醒。陷入增長(cháng)困局∏׶<的(de)可(kě)口可(kě)樂(yuè)★α開(kāi)始踏上(shàng)了(le)新的(de" ↓β)快(kuài)速增長(cháng)之旅，從(cóng)傳統可(kě)樂(yuè)開(kā→÷$ i)始擴展到(dào)純淨水(shuǐ)、咖啡、果汁∏∑φ•、茶飲料、運動飲料等領域。郭思達“肚子(zǐ)份額”的(de)戰略認知(zhī)，'₹∑用(yòng)生(shēng)動的(de)比喻← σ刻畫(huà)了(le)他(tā)的(de)增長(chá₹&→ ng)三部曲：不(bù)能(néng)滿足做(zuò)“小(xiǎo)池塘的(deΩ )大(dà)魚”，要(yào)到(dào)大(dà)池塘裡(lǐ)去(qùβ♥£ )，做(zuò)“大(dà)池塘的(de)小(xiǎo)魚”，然後再成長β✔←(cháng)為(wèi)“大(dà)池塘的(deφ↑™™)大(dà)魚”。3、特斯拉：以網絡經濟效應對(duì)抗規模經濟效應“我們不(bù)是(shì)做(zuò)零售的®↑(de)。”這(zhè)句宣言讓亞馬遜不(bù)斷突破業(yè)務邊界和(hé)資源邊界，不(b∞☆ù)斷打破零售業(yè)的(de)傳統行(xíng→Ω∞)規和(hé)思維局限，一(yī)網打盡，一(yī)路(lù)向前。此時(shí)此刻，我們該如(↓¥Ω®rú)何回答(dá)這(zhè)個(gè∑<)問(wèn)題：亞馬遜處于什(shén)麽行(xíng)業(yè)？傳統的(de)行(xíng)業(yè)思維已經很(hěn)難®&再刻畫(huà)當下(xià)諸多(duō)企業(yè)的(de)戰略邏≈®®輯。在戰略新世界裡(lǐ)，柯達和(hé)諾基亞都(dōu)錯(cuò ÷ε)誤地(dì)定義了(le)他(tā)們的(de)行(xíng)業(yè)，因$¥&©為(wèi)他(tā)們是(shì)膠卷 ♥和(hé)手機(jī)導向，而不(bù)是(shì<)以客戶為(wèi)導向。當企業(yè)用(yòng)“我是(shì)做(< zuò)什(shén)麽的(de)”來(lái)定義自(zì)己的(de)時(shí≥₹)候，就(jiù)已經把自(zì)己給圈死了(le)！而是(shì)要(yào)問(wè≤γn)：客戶需要(yào)什(shén)麽？β•以及為(wèi)什(shén)麽需要(yà÷•o)？ 約翰迪爾公司就(jiù)是(shì)一(yī)個(gλ€è)值得(de)學習(xí)的(de)好(hǎo)<¥© 榜樣。約翰迪爾經過178年(nián)的(d£• e)發展曆程，這(zhè)家(jiā)從(cóng)生<₽(shēng)産“耕地(dì)用(yòng)的(de)鋼≥☆∏犁”起步，已經成為(wèi)智能(nén& g)互聯時(shí)代的(de)典範企業(yè)。約翰迪爾在其農(nóng)業(yè)機(jī)械中安裝了(le)€<大(dà)量傳感設備，來(lái)實時(shí)獲取農(nóng∑€≤>)業(yè)機(jī)械在耕種過程中的(de)各種數(shù)據，如(rú)開(k± ↔"āi)墾農(nóng)田的(de)深淺度、澆灌過程中的(de)用(yò"">★ng)水(shuǐ)量等。約翰迪爾又(yòu' "¶)将智能(néng)化(huà)的(de)拖拉機(jī)、旋耕機(jī)和(hé)播種機(jī¥✔&≥)聯接到(dào)一(yī)起，這(zhè)Ω•些(xiē)設備之間(jiān)能(néng)夠共享數(shù)據和(hé)協同對(du÷©ì)話(huà)，大(dà)大(dà)提升了(le)農(nóng)機(jī)設備的(dσ"§"e)整體(tǐ)性能(néng)。特斯拉汽車(chē)産量僅是(shì)福特的(de)1%，通(tōng)用(yòng)的(de'¶§≈)0.76%，卻超越了(le)福特、通(tōng)用(yòng)、寶馬↓♠、本田和(hé)日(rì)産，成為(wèi)全球市(₩₩γαshì)值第一(yī)大(dà)汽車(chē)制(zhì)造商。傳統汽車(chē)制(zh✘™÷ ì)造商賣出的(de)每輛(liàng)車(chē)都(dō♦∏u)是(shì)一(yī)個(gè)“孤點”，而特斯拉的(de)每輛(liàng)車(chē)都 ✔(dōu)是(shì)其網絡經濟效應中的&σ(de)一(yī)個(gè)“節點”。傳α統汽車(chē)制(zhì)造商持續不(bù)斷的(de)追求規模經濟效應，而特斯拉正在努∑¶力發揮網絡經濟效應，以網絡經濟效應對(duì)抗規→•模經濟效應。4、從(cóng)終局看(kàn)布局，以未來(lái)定義現(xiàn)在戰略并不(bù)是(shì)“以過去(q♣ ù)推導未來(lái)”，戰略要(yào)的(de)是✔α₩♥(shì)“以未來(lái)推導現(xiàn)在”∞₩Ω。戰略是(shì)面向未來(lái)的(de)，以未來(lái)的(de)戰略方向來(lái)決✔∑定現(xiàn)在該如(rú)何行(xíng)動，該如(rú)±¶♦Ω何取舍。正如(rú)阿裡(lǐ)巴巴總參謀長(cháng)曾鳴所言，從(&®cóng)終局看(kàn)布局就(jiù)是(shì)有(yǒu)戰≤©&略，從(cóng)布局看(kàn)終局就(jiù)是(shì)沒戰略。在矽谷，經常講的(de)三個(gè)最重要(yào)的(de)單詞是(shì)：未來(l'♣€→ái)、明(míng)天、下(xià)一(yī)個(gè≠•)。下(xià)一(yī)個(gè)新世界、新趨勢和(hé≠)新物(wù)種是(shì)什(shén)麽？“10年(nián)後，世界通(tōng)信行(xíng)δπ業(yè)三分(fēn)天下(xià)，華為(wèi£∑↕)将占一(yī)分(fēn)！”這(zhè)是(shì)¥>任正非第一(yī)次在華為(wèi)公司內(nèi)部公✘®€π開(kāi)發表他(tā)的(de)戰略雄心。這(zhè)發生(shēng)®§在哪一(yī)年(nián)呢(ne)？1994年(nián)。據當時(sh₹₹♦←í)的(de)員(yuán)工(gōng)回憶，聽(tīng)到(dào)任正非講到(d≥<ào)這(zhè)句話(huà)時(shí)，大(dà)家(jiā)都(dōu)啞然一(yī)笑©→₽(xiào)，這(zhè)位老(lǎo)闆真能(néng)畫(huà)餅、真能(n↓€πéng)忽悠！沒有(yǒu)人(rén)相(xià ✘ng)信會(huì)有(yǒu)真正實現(xiàn)的(de)那( §≈nà)一(yī)天，畢竟當時(shí)的(de)華為(wèi)，年(nián)銷售額還(há ←i)不(bù)到(dào)8億，人(rén)數(s&♦∑hù)不(bù)過就(jiù)1000人(r÷π<én)。在任正非心目中，華為(wèi)的(de)榜樣就(jiù)是(shì)λ≈☆IBM。IBM是(shì)什(shén)麽公₩ε司：他(tā)是(shì)1911年(nián)創立的(de× ≠)計(jì)算(suàn)制(zhì)表記錄公司CTR（Computi→✔ng Tabulating Recordi↓←ng），隻不(bù)過是(shì)相(xiàng)當平凡的(de)一(yī)家®₩βπ(jiā)中小(xiǎo)型企業(yè)，公司規模不(bù)大(dà)，也¥₹ φ(yě)不(bù)國(guó)際化(huà)，主營業(yè)務γ↕ ₩是(shì)賣打卡鐘(zhōng)、屠夫在殺豬時(shí)用(yòng)的(±δ"de)磅秤、咖啡研磨機(jī)。盡管如(rú)此，創始人(rén)沃森(sēn)還(hái)是(shì♦φ)為(wèi)CTR定下(xià)了(le)偉大(dà)的(de)戰略抱負Ω↕✘♠，就(jiù)是(shì)成為(wèi)一(yī)家(jiā)全球化(huà)的(de)公司≤£±，當時(shí)僅有(yǒu)少(shǎo)數(shù)幾家(jiā)公司有(yǒu)這♦> ¥(zhè)樣的(de)願景。于是(shì)沃森¥♠↑(sēn)就(jiù)開(kāi)始派遣下(xià)屬出國(guó)成立分(fλ•£ēn)公司，并由當地(dì)經理(lǐ)人(ré∏ n)經營管理(lǐ)。很(hěn)快(kuài)，沃森(sēn)受到(dào)通(t<δ↑ōng)用(yòng)電(diàn)氣及通(tōng)用(yò≠☆ng)汽車(chē)等大(dà)公司的(de)啓發，在1924年(nián)将 CTR 更β>名為(wèi)國(guó)際商業(yè)機(jī)器≥(qì)公司，即IBM，以彰顯其全球化(huà)的(de)志(zhì)向。縱觀産業(yè)發展史，你(nǐ)就(jiù)會(huì)發現(xiàn)，在過去(qù)₩₹↑100年(nián)崛起為(wèi)全球領袖的(de)公司，無一(yī)例外(wài)都(dō®€★βu)是(shì)懷著(zhe)與他(tā)們現(xiàn)有(yǒu)資源€☆§↔和(hé)能(néng)力不(bù)相(xiàng)稱 ₽φ 的(de)遠(yuǎn)大(dà)抱負起步的(de)。這(zhè)就(jiù≤↑☆←)是(shì)戰略意圖——一(yī)個(gè)雄心勃勃的(↓©± de)宏偉夢想，它是(shì)企業(yè)的(₹♠®λde)動力之源，它能(néng)夠為(wèi)企業(yè)帶來(lái ε)情感和(hé)理(lǐ)性上(shàng)的(de)雙重能♣λ(néng)量，推動企業(yè)奪取全球市(shì)場(chǎng)領袖地(dì)位。好(hπ↓>ǎo)的(de)戰略意圖可(kě)以讓整個(gè)組織擁有λ(yǒu)三大(dà)體(tǐ)感：（1）方向感（Sense of Directi<≤on）以終局決定布局，企業(yè)必須構建今後十年(ni≠$án)的(de)市(shì)場(chǎng)洞€δ見(jiàn)和(hé)競争觀點，深入系統回答(dá)“未來(láπ♣φ£i)會(huì)是(shì)什(shén)麽樣子(zǐ)？未來(§βλ♠lái)我們想成為(wèi)什(shén)麽？為(wèi)了(le)讓未來(lái)變成現(xià® n)實，今天我們必須做(zuò)些(xiē)什(shén)麽？”（2）探索感（Sense of DiscoσΩε♦very）理(lǐ)想很(hěn)豐滿，現(xiàn)✔λφ♥實很(hěn)骨感，戰略意圖與現(xiàn)實之間(jiān)一(yī)≈✘定存在巨大(dà)的(de)“資源缺口”和(hé)“能(néng)力缺口”！ €♠這(zhè)種差距既可(kě)以讓整個(gè)組織沮喪無∏✘π 比，也(yě)可(kě)以激發出巨大(dà)的(de)× “創造性張力”。在激烈的(de)競争中，沒有(yǒu)平庸者的(de)空(kōng)間(j★↕✘iān)，戰略意圖一(yī)定要(yào)共情，和(hé)每一(yī)個(gè)人(r¶≠→φén)都(dōu)有(yǒu)所關聯，讓大(dà∞±)家(jiā)有(yǒu)同舟共濟的(de)α♦≤“上(shàng)下(xià)同欲”。這(z®✔hè)一(yī)切正如(rú)大(dà)哲學家(jiφ←±←ā)馬克斯·韋伯所言：任何一(yī)項偉大(dà)事(shì)業(yè)背後，必須存在著(zh↓<♦e)一(yī)種無形的(de)精神力量。
